我的位置:

阳光财险青海分公司多措并举积极做好疫情期间客户服务

信息来源:阳光财险青海分公司| 发稿作者:熊鸣兴| 发布时间:2022-04-23 | 查看44次

面对严峻的疫情防控形势,在社会各界共同筑牢抗疫防线,着力开展疫情防控工作的关键时刻,阳光财险青海分公司急客户之所急,想客户之所想,多措并举做好疫情期间线上客户服务,切实保障消费者合法权益。

在车险保障服务方面,为营运类停驶车辆办理车险保险期顺延,顺延时间最长可达5个月,不限办理次数。停驶生效后24小时即可复驶; 推广个人线上自主投保,客户可通过阳光保险官网或微信公众号自助办理保险业务;开通线上理赔服务绿色通道。在非车险保障服务方面,对已出险未结案的客户,通过拨打电话进行协调理赔进度,让客户感受靠谱电子游艺首页疫情当前服务不停的经营理念; 需要购买保险的客户,第一时间出具保险方案并及时出单。在理赔保障服务方面,针对小额车险轻微、简易案件、财产险和意健险案件,引导客户通过线上一键赔APP、财意赔APP或微信小程序远程处理; 对于需要赶赴现场查勘的案件,查勘定损人员须严格佩戴口罩等防护用具,在做好自身防护的同时方可前往,解决客户难题;微人伤案件,查勘员现场调解免单证,避免客户前往就医增加感染风险。 
       为坚决打赢疫情防控阻击战,助力抗疫一线工作人员,分公司理赔部党员袁吉祥主动请缨,加入到社区党员先锋防疫志愿者队伍中,为居民发放便民生活服务卡和采集人员信息等工作;西宁市中心支公司员工张海艳、马秀花、陈燕萍和赵昆连续三日为抗疫一线工作人员送去热乎乎的“爱心餐”,张海艳在得知第四人民医院的值班医生因缺少床位只能打地铺时,主动联系值班医生将自家的新床垫和气垫送到医院;城东支公司业务员安金花和城中支公司陈玉莹在得知社区防疫人员紧缺时,主动到社区做志愿工作。他们用实际行动践行了“阳光人”的使命与担当,为防疫工作建起一道阳光彩虹。